Должностная инструкция продавца оптики - должностные инструкции фармперсонала - фармацевтический менеджмент - каталог статей по оэф - экономика фармации. Что нужно знать о салоне оптики. Инструкция к применению Что должен знать продавец консультант оптики

11.07.2019Рубрика: Оториноларингология

strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_validate() should be compatible with views_handler::options_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_submit() should be compatible with views_handler::options_submit($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() should be compatible with views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 0.
strict warning: Declaration of views_plugin_style_default::options() should be compatible with views_object::options() in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 0.
strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_validate() should be compatible with views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_submit() should be compatible with views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
strict warning: Declaration of views_handler_argument::init() should be compatible with views_handler::init(&$view, $options) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument.inc on line 0.
strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.

Тот, кто не умеет улыбаться, не должен заниматься торговлей
Китайская пословица

Что должен делать продавец консультант?

Продавец-консультант - это специалист, которому приходится работать в двух основных направлениях. В первую очередь, он занимается оказанием помощи потенциальным покупателям:

Помогает выбрать товар;
Подбирает нужный размер;
Помогает оценить фасон;
Предоставляет информацию о производителе, материале, фирме.

По любым возникшим вопросам посетитель магазина может обратиться к продавцу-консультанту, который должен быть в состоянии решить возникшую проблему быстро и грамотно.

Поэтому специалист такого профиля должен досконально знать историю марок, которые продаются в магазине, историю магазина, размерные ряды. Также важно владеть постоянно меняющейся информацией о состоянии склада, о имеющемся и отсутствующем товаре, о поступлениях.

В некоторых организациях продавцу-консультанту вменяется в обязанность размешивать или раскладывать товар и следить за порядком в торговом зале.

От квалифицированности продавцов-консультантов во многом зависит прибыль магазина. А её повышение и является вторым обязательным направлением деятельности этих специалистов.

Описание работы продавца-консультанта может быть довольно широким, но конечная цель его работы - это повышение продаж. Для того, чтобы эта деятельность была успешной, специалист должен владеть рядом особых навыков и умений.

Продавец-консультант: что должен знать специалист?

Для того, чтобы быть успешным продавцом-консультантом, надо знать, как устроена психология человека: что толкает на покупку тех или иных людей, что руководит ими при принятии решения, что нужно для того, чтобы подтолкнуть человека к совершению покупки.

Это тонкие психологические навыки, которым можно обучиться на специальных тренингах. Но все-таки талант к продажам складывается не только из приобретенных навыков. Многие успешные продавцы вообще никогда не были участниками обучающих курсов.

Они действуют по наитию, внутренним чутьем определяя людей, с которыми стоит работать, и тех, на кого не стоит тратить свое время. Они смотрят на покупателя, принимают в нем искреннее участие, понимают, что ему нужно, и могут правильно это предложить.

Конечно, таких уникумов довольно мало, но задатки для успешной работы продавцом-консультантом есть у многих. Их только надо развить и направить в правильное русло.

Продавец-консультант должен знать, что для его работы просто необходимы такие качества, как:

Сдержанность;
Терпеливость;
Самоконтроль;
Стерссоустойчивость;
Способность гасить конфликты;
Умение разрешать конфликтные ситуации.

Без этих навыков работа превратиться в сплошной стресс, напряжение. В таком состоянии говорить об удачных продажах не приходится.

Что должен знать продавец консультант о покупателях, чтобы быть успешным? В идеале - совершенно все. Составить общий психологический портрет основных посетителей того или иного магазина бывает не так сложно.

На основе такого портрета можно выработать эффективную модель поведения, которая позволит успешно продавать товар и даже обретать новых клиентов. Это важное умение для продавца-консультанта.

Что должен уметь продавец-консультант?

Прежде всего, располагать к себе людей с первого взгляда. То очень важное умение для специалиста такого рода. С продавцом, который не умеет улыбаться, здороваться, начинать разговор, никто не захочет общаться.

Таким образом, у него просто нет возможности рекомендовать что-либо или как-то подготовить покупку. Приветствие - важная часть работы продавца-консультанта.

Можно усвоить все навыки, которые предлагают тренинги и курсы, но так и не научиться правильно встречать клиентов. важно делать это с искренней улыбкой, с настоящим желанием помочь им купить именно то, что нужно.

Во-вторых, очень важно удержать внимание клиента. Для этого каждый продавец использует свой собственный способ. Несколько таких приемов - это то, что нужно знать продавцу-консультанту, когда он приступает к работе.

Оставлять потенциального покупателя в торговом зале без присмотра ни в коем случае нельзя, но быть навязчивым тоже опасно. Продавец-консультант должен найти баланс оказываемого покупателю внимания, чтобы всегда успеть на помощь, видя, что клиент в замешательстве, и в то же время не мешать ему размышлять в правильном направлении.

Советы продавцу-консультанту сводятся к тому, что эта работа предполагает полную самоотдачу, увлеченность, заинтересованность. Человек, который не заинтересован в продаже, никогда не сможет заработать на ней.

Профессия продавца-консультанта не является бесперспективной. В крупных организациях таких специалистов повышают до менеджеров и выше. Зарплата продавца-консультанта чаще всего состоит из фиксированного оклада и процента с продаж.

Настольная книга медицинского оптика. В помощь оптику-консультанту.

Введение - 03
1. Прием и оформление заказа - 04
- Изучение рецепта на очки
- Подбор оправы
- Измерение межзрачкового расстояния пациента -Определение положения зрачков глаз в оправе -Измерительные пластины -Измерительная линейка №1
- Измерительная линейка №2
- Линейка металлическая ГОСТ 427
- Определение необходимого диаметра линз
- Выбор типа линз
- Оформление документации на выполнение заказа
2. Выдача очков заказчику - 20
3. Правила пользования очками - 22
4. Перечень рекомендуемого оборудования - 23
5. Двенадцать правил в помощь тем, кто работает с людьми - 23
Заключение - 24

Введение

Оптический салон - это не только магазин, где можно приобрести очки, но при наличии кабинета оптометриста - это медицинское учреждение, в котором производится исследование зрения и подбор очков. Важнейшая роль в работе оптического салона принадлежит оптику- консультанту.

Помимо доброжелательного и внимательного отношения к клиенту, он должен обладать профессиональными знаниями, которые помогут выбрать оправу и линзы с определенными характеристиками, произвести необходимые измерения и правильно оформить заказ. Заранее, во избежании конфликтов, оптик-консультант обязан проинформировать клиента об особенностях его очков и дальнейшей правильной их эксплуатации. Очень важно сразу же установить доверительные отношения с заказчиком. Следует помнить, что он нуждается в помощи при выборе важной для него покупки, и Вы - тот специалист, который может ему помочь.

Когда заказчик рассказывает, слушайте его очень внимательно, так как Вы можете ему помочь в выборе оправы.

Проблемы взаимоотношений людей не всегда лежат на поверхности. Опыт показывает, что люди имеют разный тип мышления и разную систему ценностей. Одни из нас ВИДЯТ мир, другие - СЛЫШАТ, третьи - ЧУВСТВУЮТ. В зависимости от способа мышления происходит условное деление людей на ВИЗУАЛОВ, предпочитающих думать с помощью картинок, АУДИАЛОВ, основывающих свой опыт на слуховых образах и КИНЕСТИКОВ -людей, "думающих" с помощью ощущений.

Конечно, человек в разных ситуациях пользуется всеми тремя способами общения с миром, но у каждого есть свой канал, работающий активнее всех других.

Корригирующие очки изготавливаются в соответствии с рецептом, при этом должно соблюдаться условие - центры зрачков глаз клиента должны совпадать с оптическими центрами очковых линз. Если это условие не выполняется, то линзы приобретают призматическое действие, а это ведет к быстрой утомляемости пользователя очков, ощущению дискомфорта, а в некоторых случаях и к полной непереносимости изготовленных очков. Физиологические исследования показали, что допустимая величина призматического действия очковой линзы для каждого глаза не должна превышать 0,5 призменных диоптрий, так как большее призматическое действие нервно-мышечный аппарат глаза преодолеть не может. Исходя из этого определены требования к точности центровки линз в готовых очках ГОСТ Р 51193-98 "Очки корригирующие".

Функциональные обязанности оптика-консультанта или менеджера по продаже очков за последнее время значительно расширились. Связано это с многообразием и сложностью очков, а также повышением требований к их качеству.

В функциональные обязанности оптика-консультанта входит:
- прием и оформление заказа на изготовление очков, их выдача; контроль качества изготовленных очков;
- мелкий ремонт очков;
- хранение очковой оптики в соответствии с установленными требованиями;
- учет и отчетность по установленной форме;
- продажа готовых очков (типа "лектор”), в том числе солнцезащитных, аксессуаров к ним и предметов ухода за средствами коррекции зрения.

Кол. страниц: 24. Год издания: 2011.

1. Общие положения должностной инструкции продавца оптики.

1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность продавца оптики.

2. На должность продавца оптики назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по специальности "Медицинская оптика" или "Фармация" без предъявления требований к стажу работы.

3. Продавец оптики должен знать: принципы организации фармацевтической службы; устройство, свойства, правила эксплуатации и хранения очковой оптики, контактных линз, применяемых в работе оптических приборов; основы трудового законодательства; правила внутреннего трудового распорядка; правила по охране труда и пожарной безопасности.

4. Продавец оптики назначается на должность и освобождается от должности приказом руководителя медицинской организации в соответствии с действующим законодательством РФ.

5. Продавец оптики непосредственно подчиняется руководителю структурного подразделения, а при его отсутствии руководителю организации или его заместителю.

2. Должностные обязанности продавца оптики.

Осуществляет отпуск населению и медицинским организациям предметов очковой оптики, контактных линз. Оформляет заказы на изготовление и ремонт очков, производит мелкий ремонт очков, используя для работы необходимые оптические приборы. Ведет учетную и отчетную документацию. Проводит санитарно-просветительную работу среди населения о применении очковой оптики, контактных линз.

3. Права продавца оптики.

Продавец оптики имеет право:

1. вносить предложения руководству по совершенствованию организации и улучшению условий своей трудовой деятельности;

2. запрашивать, получать и пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей;

3. принимать участие в научно-практических конференциях и совещаниях, на которых рассматриваются вопросы, связанные с его работой;

4. проходить в установленном порядке аттестацию с правом получения соответствующей квалификационной категории;

5. повышать свою квалификацию на курсах усовершенствования не реже одного раза в 5 лет.

Продавец оптики пользуется всеми трудовыми правами в соответствии с Трудовым кодексом РФ.

4. Ответственность продавца оптики.

Продавец оптики несет ответственность за:

1. осуществление возложенных на него должностных обязанностей;

2. своевременное и квалифицированное выполнение приказов, распоряжений и поручений руководства, нормативно-правовых актов по своей деятельности;

3. соблюдение правил внутреннего распорядка, противопожарной безопасности и техники безопасности;

4. своевременное и качественное оформление медицинской и иной служебной документации, предусмотренной действующими нормативно-правовыми документами;

5. предоставление в установленном порядке статистической и иной информации по своей деятельности;

6. оперативное принятие мер, включая своевременное информирование руководства, по устранению нарушений техники безопасности, противопожарных и санитарных правил, создающих угрозу деятельности медицинской организации, его работникам, пациентам и посетителям.

За нарушение трудовой дисциплины, законодательных и нормативно-правовых актов Продавец оптики может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной и уголовной ответственности.

Скачать должностные инструкции можно

Привет! А я сегодня хочу рассказать всем про свою работу, показать, чем я занимаюсь каждый день! Работать в оптике - очень увлекательное занятие, я бы даже назвала его хобби. Так и говорят: "Когда ты занимаешься любимым делом,ты можешь никогда не работать!" Это про меня=)
Моя работа напрямую связана с медициной, модой, фотографией и творчеством! Это иногда затягивает с головой!
Вот скажем, приходит ко мне обычная девушка в старых кривых очках, которые из моды вышли лет 5 назад, а может никогда модными и не были. А я подбираю ей такую оправу, что девушка дар речи теряет, глядя на себя в зеркало. Преображается, становится увереннее в себе, улыбается:)
Или парень просит помочь ему с выбором оправы. Обычный парень, который пришел в салон в круглых очках, а вышел опять же уверенным в себе молодым человеком в очках в стильной черной оправе. Теперь внимание девушек обеспечено 100%.
Из этого следует, что делать людей счастливыми - моя работа!:)

Наш с Андреем день начинается с того, что мы садимся в машину для того, чтобы проехать 1 км на работу. Обленились совсем! Хотя признаюсь, у нас есть велики, на которых мы ездили на работу 3 месяца! Но когда мы опаздываем, то летим на машине.

Салон оптики Look. Несмотря на свои компактные размеры, вмещает в себя широкий ассортимент оправ и контактных линз.

Начало дня. До обеда можно ничего не делать и зависать в интернете. Потом подтягиваются клиенты и до конца рабочего дня можно даже ни разу не присесть:)

Ку-ку:)

В магазине всегда можно угоститься конфетками!

Визитки, как и все остальное, я разрабатывала сама.

Консультант Андрей - очень обаятельный молодой человек, иногда заставляет девушек смущаться:) Всегда дает множество советов и рекомендаций.

Ассортимент магазина включает в себя оправы и контактные линзы. Солнцезащитных очков к сожалению осталось уже очень мало, потому что сезон на них подходит к концу. Однако любители качественных очков с линзами из стекла, а не пластика, могут подобрать себе крупную оправу и вставить в нее стеклянные линзы любого цвета!

Оправы. В наличие более 250 моделей стильных оправ коллекций 2011-2012 года. Мужские и женские, для молодежи или деловых людей. Модели, удобные для повседневной жизни и отдыха.
Оправы из Великобритании, Германии, Италии и конечно же непобедимого Китая.

Когда покупатель определяется с формой и дизайном оправы, формируется заказ. Заказ обычно выполняется по рецепту, который был получен у врача-офтальмолога. Я и Андрей помогаем клиенту выбрать нужные очки, даем профессиональные советы относительно определенных видов оправ и очковых линз. Заполняем квитанцию.

Стекло, которое вставляют в оправу, как правило больше отверстия для него в оправе в разы. Поэтому оно обтачивается в специальной мастерской. В нее мы отвозим заказы 3 раза в неделю.

А вот эти заказы уже готовы к выдаче! Нам остается только оформить гарантию и выдать заказ клиенту.

Так же в магазине хороший выбор контактных линз и растворов к ним от ведущих мировых производителей по доступным ценам. Хочу заметить, что каждый клиент при покупке получает дисконтную карточку со скидкой 5% на последующие покупки!

Оптик-консультант

Должностные обязанности:

Оказывает консультативную помощь пациенту по выбору и использованию средств коррекции зрения, средств ухода за ними, сопутствующих товаров; по вопросам современной оптической моды, формированию и коррекции визуального имиджа с помощью корригирующих и защитных очков и контактных линз. Комплектует и оформляет заказы на изготовление и ремонт средств коррекции зрения. Контролирует качество готовой продукции на соответствие требованиям действующих стандартов при выдаче заказа. Использует оптические контрольно-измерительные приборы и инструменты. Производит выправку оправы в соответствии с антропометрическими параметрами лица и головы пациента, мелкий ремонт очков и оправ. Проводит мероприятия по представлению товаров с использованием инструментов мерчендайзинга. Осуществляет реализацию населению и организациям средств коррекции зрения, средств ухода за ними и сопутствующих товаров. Исследует потребительский спрос на средства коррекции зрения, средства ухода за ними и сопутствующие товары с целью формирования ассортимента организации. Разрешает конфликтные ситуации в профессиональной деятельности . Обучает население мерам профилактики нарушений функций органа зрения. Осуществляет расчеты с заказчиками с использованием контрольно-кассовых аппаратов.

Требования к квалификации:

Среднее профессиональное образование по специальности Медицинская оптика и сертификат специалиста по специальности Медицинская оптика (свидетельство об аккредитации специалиста).

Медицинский оптик

Должностные обязанности:

Осуществляет изготовление и ремонт средств коррекции зрения с использованием современного технологического оборудования. Обеспечивает качество выпускаемой продукции в соответствии с требованиями действующих стандартов и заказом на изготовление средств коррекции зрения. Использует оптические контрольно-измерительные приборы и инструменты. Производит выправку оправы в соответствии с требованиями действующих стандартов. Оказывает консультативную помощь пациенту по выбору и использованию средств коррекции зрения, средств ухода за ними с учетом технических и технологических аспектов. Комплектует и оформляет заказы на изготовление и ремонт средств коррекции зрения. Участвует в разрешении конфликтных ситуаций с точки зрения технических и технологических аспектов изготовления и ремонта средств коррекции зрения. Обучает население техническим приемам использования средств коррекции зрения, средств ухода за ними и сопутствующих товаров при их реализации.

Должен знать:

нормативные правовые документы, регламентирующие оказание медицинской помощи в области профилактики и коррекции нарушений функций органа зрения;

классификацию, основные параметры и физико-химические свойства материалов, применяемых при изготовлении средств коррекции зрения;

устройство, принцип работы и правила эксплуатации современного технологического оборудования и оптических контрольно-измерительных приборов и инструментов;

трудовое законодательство; правила по охране труда и пожарной безопасности.

Требования к квалификации:

Среднее профессиональное образование по специальностям Лечебное дело, Акушерское дело, Сестринское дело, Фармация, а также по специальностям укрупнённой группы специальностей Приборостроение и оптотехника и профессиональная переподготовка в объеме свыше 1000 часов по специальности Медицинская оптика и сертификат специалиста по специальности Медицинская оптика (свидетельство об аккредитации специалиста).

Оптик-оптометрист

Должностные обязанности:

Осуществляет исследование зрительных функций пациента. Работает на офтальмодиагностических приборах. Интерпретирует результаты офтальмодиагностического исследования. Выявляет основные признаки заболеваний и повреждений органа зрения. Направляет пациента к врачу-офтальмологу при выявлении признаков заболевания. Подбирает средства оптической коррекции зрения: очки и контактные линзы различной сложности и выписывает рецепт. Проводит индивидуальные консультации по правилам применения и уходу за средствами коррекции зрения. Оказывает неотложную медицинскую помощь при острых заболеваниях и повреждениях органа зрения. Организует рабочее место оптика-оптометриста и врача офтальмолога с соблюдением правил санитарно-противоэпидемиологического режима. Проводит мероприятия среди населения по профилактике нарушений функций органа зрения. Ведет прием пациентов в кабинете доврачебного приема и (или) осуществляет деятельность совместно с врачом-офтальмологом. Разрешает конфликтные ситуации в профессиональной деятельности. Ведет учетную и отчетную документацию.

Должен знать:

нормативные правовые документы, регламентирующие оказание медицинской помощи в области предупреждения и коррекции нарушений функций органа зрения;

методы исследования зрительных функций;

назначение, устройство, принцип работы и правила эксплуатации офтальмодиагностических приборов с последующей интерпретацией результатов;

основные признаки проявления заболеваний и повреждений органа зрения и методы их диагностики;

способы и средства оптической коррекции зрения различной сложности; особенности детской оптометрии;

правила и методику прописей рецептов на очки;

стандарты оказания неотложной медицинской помощи;

технологические процессы изготовления, ремонта и контроля средств коррекции зрения;

устройство, принцип работы и правила эксплуатации оптических контрольно-измерительных приборов и инструментов;

психологию профессионального общения;

особенности рынка средств коррекции зрения, средств ухода за ними, сопутствующих товаров и потребительского рынка;

трудовое законодательство, правила по охране труда и пожарной безопасности.

Требования к квалификации:

Среднее профессиональное образование по специальности «Медицинская оптика» углубленной подготовки и сертификат специалиста по специальности «Медицинская оптика» (свидетельство об аккредитации специалиста).

Среднее профессиональное образование по специальностям Лечебное дело, Акушерское дело, Сестринское дело, Фармация и профессиональная переподготовка в объеме свыше 1000 часов по специальности Медицинская оптика углубленной подготовки и сертификат специалиста по специальности Медицинская оптика (свидетельство об аккредитации специалиста).